Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Ayrıca sitemizde yer alan ürünler, ilgili kampanya döneminde sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

    -İade edeceğiniz ürünü, faturanızın “İade Formu” bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Kargonuzu karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize ulaşması için gerekli olan  acente kodumuzu  şube yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.

    -İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden  Kargo'ya ait  gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

    -Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

    -Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini  malzemeleri ( toner, kartuş, şerit vb. ) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, hangi ödeme metoduyla alım gerçekleşmişse o ödeme yolu izlenerek geri aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda ,banka kartınızda,banka hesabınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

İade Adresi:Çınar mahallesi Başefendi sokak Hidayet apartmanı 33/1 Küçükyalı/Maltepe/İstanbul
 
 
Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılamamaktadır. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.
 
Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılmamaktadır. Devam eden  siparişinizden ürün çıkarılması veya beden-numara değişimi yapılması mümkündür. Ancak yeni bir ödeme işlemi gerekeceği için siparişe ürün ekleme yapılamamaktadır. Beden ve numara değişikliği yapılabilmesi için değişim yapacağınız ürünün stoklarda bulunması ve aynı tutardan satışa sunulmuş olması gerekmektedir. Değişiklik talebinizi iletmek için müşteri temsilcisi arayabilirsiniz.
 
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan Hesabım  sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor ” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi  müşteri temsilcimize iletebilir.thereon@hotmail.com.tr adresine e-mail göndererek iletebilirmisiniz.
 
thereonstore.com alışveriş modelinde siparişler, ayrı ayrı sevk edilmektedir. Bu nedenle, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.
 
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan Hesabım sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için müşteri temsilcisini arayabilir ya da thereon@hotmail.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.
 
thereonstore.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "İndirim Kuponları (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz indirim kuponunu seçebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.
 

 

eticaretci.com © 2012 Bu E-ticaret sitesi bir eticaretci.com projesidir.
Site Haritası|İletişim